Información que Recopilamos
Recopilamos información que proporcionas directamente al interactuar con nuestro sitio web:
Formulario de contacto — Tu nombre, correo electrónico, sesión de interés y mensaje cuando nos escribes.
Reservas y pagos — Tu nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), preferencias de sesión y detalles de agenda. El procesamiento de pagos es manejado completamente por Stripe; nunca almacenamos la información de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Newsletter — Tu dirección de correo electrónico y nombre cuando te suscribes a nuestra lista de correo a través de Brevo.
Cookies y analíticas — Usamos el Meta (Facebook) Pixel para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio y medir la efectividad de nuestra publicidad. Esto puede recopilar comportamiento de navegación e información del dispositivo.
Cómo Usamos tu Información
Usamos la información que recopilamos para:
• Responder a tus consultas y brindar soporte
• Procesar y gestionar tus reservas de sesiones y pagos
• Enviar correos transaccionales (confirmaciones de reserva, reprogramaciones, cancelaciones)
• Enviar nuestro newsletter (solo si te suscribes)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios a través de analíticas
• Cumplir con obligaciones legales
Servicios de Terceros
Trabajamos con servicios de terceros de confianza para operar nuestro negocio. Cada uno procesa datos según sus propias políticas de privacidad:
• Stripe — Procesamiento de pagos (certificado PCI DSS Nivel 1)
• Supabase — Base de datos e infraestructura backend
• Resend — Envío de correos transaccionales (confirmaciones, formulario de contacto)
• Brevo — Newsletter y marketing por correo electrónico
• Meta (Facebook) Pixel — Analíticas del sitio web y medición de publicidad
Cookies
Nuestro sitio web utiliza un conjunto mínimo de cookies:
• Cookies esenciales — Necesarias para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, preferencias de idioma)
• Cookies de analíticas — El Meta Pixel puede establecer cookies para medir visitas y conversiones
No utilizamos cookies de terceros para rastreo cruzado entre sitios.
Tus Derechos
Tienes derecho a:
• Acceso — Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Eliminación — Solicitar que eliminemos tus datos personales
• Cancelar newsletter — Darte de baja de nuestro newsletter en cualquier momento usando el enlace al final de cada correo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@karengranja.com.
Seguridad de los Datos
Tomamos medidas razonables para proteger tu información:
• Todos los datos se transmiten por HTTPS (conexiones cifradas)
• Los datos sensibles de pago son procesados exclusivamente por Stripe, un proveedor certificado PCI DSS Nivel 1
• El acceso a datos personales está restringido solo a personal autorizado
Si bien ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, nos esforzamos por proteger tu información personal usando medios comercialmente aceptables.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos:
Correo: hello@karengranja.com
Karen Granja Photography — Winter Garden, FL